On-line rezervace

Využití poukazů po skončení platnosti V případě, že nestíháte služby využít v době platnosti, obraťte se na nás před koncem platnosti na e-mailu. Platnost vám rádi prodloužíme. Bez předchozího prodloužení e-mailem propadlé vouchery nelze akceptovat. Po uhrazení paušálního poplatku 250 Kč lze propadlé vouchery znovu zaktivovat.

Storno a změna objednávky Své objednávky můžete rušit nejpozději 12 hodin před začátkem rezervace přes svůj účet na www.towell.cz nebo skrze odkaz v potvrzovacím e-mailu. Při pozdním zrušení či nedostavení se ošetření propadá (případně lze uhradit storno poplatek dle délky ošetření: 20–30 min = 250 Kč, 40–60 min = 500 Kč, 70–90 min = 750 Kč). Opakované zmeškání termínů vede k zablokování účtu.

Postup při zmeškání termínu Pokud na rezervaci zapomenete nebo ji nestihnete včas zrušit, kontaktujte nás neprodleně na e-mailu praha@towell.cz. Pokusíme se najít řešení, aby vám ošetření nepropadlo. Po termínu návštěvy je náhradní termín možný pouze po úhradě poplatku za zmeškání rezervace.

Příchod do salonu Na ošetření prosím docházejte alespoň 5–10 minut před začátkem samotné rezervace. Při pozdním příchodu vám nemůžeme garantovat dodržení plné délky ošetření.

Ztráta permanentní karty Při ztrátě permanentky je nutné tuto skutečnost dopředu ohlásit e-mailem na danou pobočku a zažádat o vystavení nové. Tento proces je zpoplatněn jednorázovým poplatkem 250 Kč.